Многие компании до сих пор считают email-маркетинг устаревшим инструментом, предпочитая социальные сети и мессенджеры. Однако у каждого из нас есть электронная почта, которую мы регулярно проверяем. На самом деле, рассылки по-прежнему остается эффективным каналом для взаимодействия с клиентами, что подтверждается исследованиями.
Например, по данным The Radicati Group, к 2018 году число пользователей электронной почты достигло 3,8 миллиарда, а к 2022 году — более 4,2 миллиарда. Исследование компании Advanis показало, что почти половина офисных работников в США проверяют почту несколько раз в день, и большинство не планируют отказаться от ее использования в ближайшее время.
Table of Contents
В чем суть email-маркетинга
Email-маркетинг — это продуманная маркетинговая рассылка писем на электронные адреса, согласие на получение которых пользователи предоставили добровольно. Чаще всего люди оставляют email, когда подписываются на рассылку новостей, скачивают полезный материал или регистрируются на мероприятие. Важно всегда предоставлять возможность отписки от рассылки — это предотвращает негативную реакцию со стороны пользователей и повышает доставляемость писем.
Email-маркетинг.Основные цели
Основная цель email-маркетинга — рост прибыли. Для этого решаются несколько задач:
- привлечение новых клиентов;
- увеличение продаж;
- укрепление доверия и лояльности к бренду;
- поддержание интереса к продуктам или услугам компании;
- стимулирование повторных покупок.
Преимущества email-рассылок
- Целевая аудитория. Письма получают только те, кто оставил свои контактные данные и заинтересован в информации компании.
- Прямая связь. Email позволяет бизнесу общаться с клиентом напрямую, создавая более доверительный контакт.
- Широкий охват. Письма можно использовать для рекламы, опросов, сбора отзывов и многого другого.
- Экономичность. рассылок стоит значительно дешевле по сравнению с другими способами рекламы.
- Автоматизация. Настроенные рассылки позволяют отправлять сообщения по заданным сценариям: например, после регистрации клиента или завершения покупки.
Как строится работа с email-рассылками
Для начала собирается база подписчиков. Вы можете начать с текущих клиентов и предложить новые бонусы за подписку. Предлагайте лид-магниты, такие как полезные материалы, скидки, пробный доступ или консультацию, — это отличный способ стимулировать подписку.
Следующим этапом будет разработка стратегии: что и как часто отправлять? Рассылки могут быть информационными, продающими или смешанными. Для разных типов сообщений создаются цепочки писем, где каждый новый email зависит от реакции пользователя на предыдущие.
Виды email-рассылок
- Триггерные письма. Они отправляются автоматически при определенных событиях, например, при подписке, покупке или дне рождения клиента.
- Продающие письма. Включают предложения о скидках, акциях и распродажах.
- Контентные письма. Они предоставляют полезную информацию, повышают доверие к компании и напоминают о ней.
- Реанимационные письма. Адресованы пользователям, которые долгое время не проявляли активности. Такие письма помогают понять, стоит ли продолжать рассылку для конкретного подписчика.
Персонализация в email-маркетинге
Персонализация писем — это способ выделиться среди множества рассылок. Обращение по имени, индивидуальные предложения и приветствия помогут подписчику почувствовать себя значимым и повысить отклик на ваши письма.
Примеры успешного email-маркетинга
- Магазин техники. Один магазин регулярно уведомляет своих подписчиков о распродажах и бонусах, тогда как другой этого не делает. Результат очевиден: клиенты предпочитают тот магазин, который активно коммуницирует и создает ощущение заботы.
- Турагентство. Рассылка агентства включает статьи о путешествиях, полезные советы и отзывы, что создает доверие. Подписчики получают вдохновение и, в конце концов, приходят за покупкой тура.
Email-рассылки остаются мощным инструментом, если они основаны на грамотной стратегии и интересном контенте. Подписывайтесь на рассылки конкурентов, чтобы понять подход к работе с аудиторией, и создавайте свои письма, делая их еще более полезными и интересными для ваших клиентов.
